Garantia real, sem letra miúda.
Todo produto ITLabz Check aprovado tem prazo de garantia próprio, exibido na página do produto. Essa política explica o que está coberto, como acionar e qual o seu direito de arrependimento em compras feitas à distância.
O que a garantia cobre
- • Defeitos de funcionamento não identificados no ITLabz Check.
- • Falhas que impeçam o uso normal do componente dentro das especificações informadas na página do produto.
- • Substituição, reparo ou reembolso, a critério da ITLabz, conforme o caso.
O que não está coberto
- • Danos físicos por queda, mau uso, líquido ou eletricidade estática.
- • Abertura, reparo ou modificação por terceiros não autorizados.
- • Desgaste estético já informado na condição de conservação e na grade (A+, A ou B) da unidade.
- • Incompatibilidade com outros componentes do seu setup.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), como a compra é feita à distância, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete de envio original — desde que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os acessórios, caixa e itens que o acompanharam.
Como acionar a garantia
Chame a gente no WhatsApp com o código da unidade (algo como ITLZ-2609-0001, visível na página do produto e na nota de compra) e uma descrição do problema. Respondemos com os próximos passos — geralmente envio para avaliação e retorno com o produto reparado, substituído ou reembolsado.
Dúvidas sobre uma compra específica? Veja o catálogo ou fale com a gente pelo WhatsApp.